よくある質問
当ショップについて
主食として成立する、持ち運べる完全栄養食の「おにもち」と「おにもちmini」を販売する株式会社vitom (vitom Co.,Ltd.)が運営するECサイトです。
会員登録やご注文の手続きについて
Q. 会員登録をしなくても購入できますか？
はじめてオンラインでお買い物をしていただく際には、会員登録をしていただく必要がございます。会員登録をしていただきますと、マイページにて購入履歴やお届けペースを変更していただくことなど、便利な機能をお使いいただけます。
Q. 会員情報を変更したいのですが？
ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインし、マイページの「会員情報変更」をクリックしてください。
「アカウント設定／会員情報変更」ページにてお客様の会員情報登録・修正が行えます。
登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
入力内容をご確認のうえ、表示された内容で登録する場合は「登録」ボタンを押してください。
「アカウント設定／会員情報変更」ページにてお客様の会員情報登録・修正が行えます。
登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
入力内容をご確認のうえ、表示された内容で登録する場合は「登録」ボタンを押してください。
Q. 会員登録を削除したいです
ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログイン後、マイページ下部の「退会する」ボタンをクリックします。退会画面に「登録したメールアドレス」と「パスワード」を入力し、「退会する」ボタンを押してください。
Q. パスワードを忘れました
こちらに、会員情報登録した際のメールアドレスを入力して送信ボタンをクリックしてください。ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の内容をお送りいたします。
Q. 海外にも発送してもらえますか？
申し訳ございませんが、ご注文、発送は日本国内のみに限らせていただいております。
Q. 注文内容の変更をしたいです
発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日のご変更・キャンセルを承る事ができます。ログイン後、マイページの購入履歴からご変更・キャンセルが可能です。
Q. おにもちをすでに定期購入していますが、おにもちminiも購入できますか？
はい、ご購入いただけます。
現在ご利用中のおにもちの定期購入とは別に、おにもちminiの定期コースを追加していただけます。
現在ご利用中のおにもちの定期購入とは別に、おにもちminiの定期コースを追加していただけます。
Q. 定期購入のみの販売ですか？単品購入はできますか？
単品でのご購入も可能です。単品でのご購入をご希望の方は、Amazonまたは楽天市場をご利用ください。
・おにもち：Amazon／楽天市場
・おにもちmini：Amazon／楽天市場
継続してお得にご利用いただける定期購入は、当ショップよりお申し込みいただけます。
・おにもち：Amazon／楽天市場
・おにもちmini：Amazon／楽天市場
継続してお得にご利用いただける定期購入は、当ショップよりお申し込みいただけます。
Q. おにもちの定期購入と、おにもちminiの定期購入を併用できますか？
はい、併用可能です。
両方をご希望の場合は、それぞれ別の定期コースを追加してご購入ください。
両方をご希望の場合は、それぞれ別の定期コースを追加してご購入ください。
Q. おにもちの定期購入に、おにもちminiを追加することはできますか？
恐れ入りますが、同じ定期コース内で「おにもち」と「おにもちmini」を混ぜてご利用いただくことはできません。両方をご希望の場合は、それぞれ別の定期コースを追加してご購入ください。
Q. おにもちminiだけを定期購入することはできますか？
はい、おにもちminiのみの定期購入も可能です。
配送について
Q. 配送時間帯指定はできますか？
配送時間帯指定は、お客様ご自身で「マイページ」から変更可能です。
・ログインページ：https://vitom.co.jp/account/top
お届け日を変更する → 内容の変更 → 詳細設定を開く → 配送時間帯
・ログインページ：https://vitom.co.jp/account/top
お届け日を変更する → 内容の変更 → 詳細設定を開く → 配送時間帯
Q. どのように届けられますか？
スタートセット、おにもちmini12個セットは【ネコポス】でお届けします。それ以外については【宅急便】でお届けします。また商品を複数ご注文の場合などは1つにまとめて【宅急便】でお届けします。
商品について
Q. おにもちminiとおにもちの違いはなんですか？
おにもちが「1食として栄養が完結する完全栄養食」であるのに対し、おにもちminiは、日常で不足しがちなたんぱく質・食物繊維・エネルギーに着目した商品です。さらにエネルギー代謝をサポートするビタミンB1・B12を1食分に100％以上配合しています。
しっかり食事をとるときは「おにもち」、軽めに済ませたいときや、小腹を満たしたいときには「おにもちmini」。シーンに応じて使い分けられるよう設計しています。
しっかり食事をとるときは「おにもち」、軽めに済ませたいときや、小腹を満たしたいときには「おにもちmini」。シーンに応じて使い分けられるよう設計しています。
Q. 内容量はどれくらい違いますか？
おにもちは1食分として設計した130g、おにもちminiは軽く食べられる85gです。
「今日はしっかり整えたい」日はおにもち、「今は少しでいい」というときはmini、など、ご自身の生活のリズムに合わせて選んでいただけます。
「今日はしっかり整えたい」日はおにもち、「今は少しでいい」というときはmini、など、ご自身の生活のリズムに合わせて選んでいただけます。
Q. 味や原材料は、「おにもち」と「おにもちmini」は同じですか？
どちらも「毎日食べられること」を大切にした設計ですが、原材料の考え方には役割に応じた違いがあります。
・おにもち（130g）は、米をベースに23種の自然食材を組み合わせ、1食として栄養が完結する完全栄養設計です。
・おにもちmini（85g）は、お米や麦をベースに、かつお・昆布・梅など馴染みのある和の食材を中心に構成し、日常で不足しがちなたんぱく質・食物繊維を無理なく補える設計になっています。
同じ思想を持ちながら、「しっかり整える一食」がおにもち、「生活の隙間をやさしく補う」のがmini。味も原材料も、それぞれの役割に合わせて最適化しています。
・おにもち（130g）は、米をベースに23種の自然食材を組み合わせ、1食として栄養が完結する完全栄養設計です。
・おにもちmini（85g）は、お米や麦をベースに、かつお・昆布・梅など馴染みのある和の食材を中心に構成し、日常で不足しがちなたんぱく質・食物繊維を無理なく補える設計になっています。
同じ思想を持ちながら、「しっかり整える一食」がおにもち、「生活の隙間をやさしく補う」のがmini。味も原材料も、それぞれの役割に合わせて最適化しています。
Q. 保存方法と賞味期限はどれくらいですか？
常温で製造から1年間保存が可能です。
返品キャンセルについて
お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後8日以内にお願いいたします。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後8日以内に「お問合せフォーム」までご連絡ください。確認の上、返送先等をご案内させていただきます。
到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後8日以内にお願いいたします。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後8日以内に「お問合せフォーム」までご連絡ください。確認の上、返送先等をご案内させていただきます。
ポイントについて
１ポイント＝１円でご利用可能です。
ポイントは、特別なイベントで付与されます。SNSやお知らせをご確認ください。
ポイントは、特別なイベントで付与されます。SNSやお知らせをご確認ください。
セキュリティとご利用環境について
セキュリティについて
個人情報は、インターネット上の送信データを暗号化し、読み取られないようにするSSL（Secure Sockets Layer）を採用しています。なお、個人情報取り扱いの範囲等については、プライバシーポリシーをご参照ください。
ご利用環境（パソコン・OS・ブラウザ）について
完全栄養食 おにぎり「おにもち」は以下の環境を推奨いたします。
【推奨設定】
・JavaScriptを有効にする
・推奨ブラウザの使用
・Cookieの利用を有効にする
・スタイルシートを有効にする
・SSLを有効にする
【PC】
Internet Explorer、Firefox、Google Chrome、Safariの最新版を推奨いたします。
【スマートフォン】
以下の環境で完全栄養食 おにぎり「おにもち」スマートフォンサイトをご利用いただけます。
iOS、Androidの最新版を推奨いたします。
※一部端末については、ご利用いただけない場合がございます。
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iOS、Androidの最新版を推奨いたします。
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